与人工智能供应商合作的六个技巧

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人工智能和相关技术有望为企业化腐朽为神奇手机斗地主平台。核心问题就在于自建还是外购。有些公司将从零开始创建自己的解决方案,但使用商业工具来创建解决方案往往更快,更便宜,而且比自己动手效果更好。

对大多数组织来说,DIY人工智能是遥不可及的事。下面来看看,如何利用现成的人工智能来抵御各种炒作并创造商业价值。

人工智能和相关技术有望为企业化腐朽为神奇。核心问题就在于自建还是外购。有些公司将从零开始创建自己的解决方案,但使用商业工具来创建解决方案往往更快,更便宜,而且比自己动手效果更好。

由于人工智能技术十分新颖,未经充分地测试,因此,就供应商关系而言,早期采用该技术的公司就有了一定的实力。各大供应商可能愿意实施自定义的配置和集成,提供免费咨询或培训或提供大幅折扣——如果你愿意成为它们津津乐道的成功案例以验证项目的可行性,情况尤其如此。

此外,成为初创公司的首批客户(或使用成熟供应商的新产品),这也许能使你影响产品的开发方式。

但与人工智能供应商合作并不总是那么愉快。除了与所有的技术供应商合作时都可能出现的常见问题外,在人工智能,机器学习和类似技术方面也存在特定的细微差别。

警惕炒作

总部设在伊利诺伊州林肯郡的人力资源服务公司Alight Solutions于2014年开始物色人工智能聊天机器人。

Alight Solutions为3,000名企业客户处理各种各样的人力资源福利,这些企业一共雇用了2300多万人。技术支持人员要处理大量的电话和网络聊天。很多问题都是重复出现的,但每位支持人员可能会给出不一样的回答。

人工智能系统不仅必须能够理解问题,而且必须找到针对该特定人员的具体答案——而且必须十分智能,如果无法做到这两点就将问题转给人工服务。

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